
Votre compte vous donne accès à tout ce que propose la plateforme : votre solde, vos bonus actifs, vos free spins, vos paris en cours et votre progression SimsyQuest. La connexion prend quelques secondes, sur ordinateur comme sur mobile. Voici comment procéder, et que faire si l'accès ne fonctionne pas du premier coup.
Le bouton Se connecter se trouve en haut de chaque page du site. Un seul jeu d'identifiants suffit pour le casino, le live, les paris sportifs et le programme de fidélité.
Sur un ordinateur personnel, votre navigateur peut mémoriser vos identifiants pour les prochaines visites. Évitez cette option sur un ordinateur partagé.
Aucune application n'est nécessaire : le site s'adapte automatiquement à votre écran, sur iOS comme sur Android. Ouvrez-le dans votre navigateur, touchez Se connecter et entrez vos identifiants. Votre solde, vos bonus et votre niveau SimsyQuest sont synchronisés entre tous vos appareils.
Pour retrouver le casino encore plus vite, ajoutez le site à l'écran d'accueil de votre téléphone depuis le menu du navigateur. Une icône vous permettra ensuite d'y accéder en un geste.
Avant la première connexion, il faut ouvrir un compte. L'inscription ne prend que quelques minutes.
Votre premier dépôt de 20 € ou plus active ensuite le pack de bienvenue : jusqu'à 500 € de bonus et 250 free spins, sans exigence de mise.
Avant votre premier retrait, le casino demande une vérification d'identité. Elle se fait en ligne via la plateforme sécurisée Sumsub : une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile récent suffisent. Faire cette démarche tôt vous évite d'attendre au moment de retirer vos gains.
La plupart des difficultés d'accès se règlent en quelques minutes. Voici les cas les plus fréquents.
Vérifiez l'orthographe de votre identifiant, les majuscules et la disposition du clavier. Un espace ajouté par erreur au début ou à la fin suffit parfois à bloquer le login.
Utilisez l'option de réinitialisation proposée dans la fenêtre de connexion. Vous recevez un e-mail avec la marche à suivre pour créer un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si le message tarde à arriver.
Videz le cache de votre navigateur, désactivez temporairement les extensions de blocage ou essayez un autre navigateur. Sur mobile, passez du Wi-Fi aux données mobiles pour écarter un problème de réseau.
Si votre compte semble bloqué, ou si vous avez activé une auto-exclusion, contactez le service client. Il répond en français par chat tous les jours de 10 h à 23 h (CET), et par e-mail 24 h/24. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et le message d'erreur affiché.
Votre compte contient votre argent et vos données personnelles. Quelques réflexes suffisent pour le protéger :
Le casino est réservé aux personnes majeures. Si vous souhaitez limiter vos dépôts ou faire une pause, le support peut mettre en place une limite ou une auto-exclusion.
En haut de chaque page du site, sous le nom Se connecter, sur ordinateur comme sur mobile.
Oui. Un seul compte et un seul solde donnent accès au casino, au live, aux paris sportifs et à SimsyQuest.
Patientez quelques minutes et vérifiez vos courriers indésirables. Si l'e-mail n'arrive toujours pas, contactez le support par chat.
Non, la connexion fonctionne dès l'inscription. La vérification d'identité n'est demandée qu'avant le premier retrait.